某次，在我敘事治療課程的工作坊上，我邀請一位自願的學員上台做敘事對話的示範演練。
學員談起她養育特殊兒的負擔與困境，過程中數度落淚。
那次的演練，雖然有很多的情緒與淚水在這當中流動，但我並沒有多加探索與引導感受這當中的情緒，也沒有使用大部分助人工作者習慣的「聽起來你…，你感覺…」這種簡述語意加上同理情緒的句型， 而是透過當事人生命故事的擴張與探索，好奇提問，了解在持續而難解的困境當中，她是如何堅持努力而從未真的放棄，也從中找到改寫接下來親子故事發展的新方向。
示範會談結束後，擔任觀察員的學員舉手說：「老師，我覺得你沒有『接住』她。」
有幾位同學也認同地點點頭。
我有點吃驚，因為我在對話中，感受到的是，她與她的家人努力面對困境的愛與力量，即使曾經陷入絕望，但也沒有墜落，那麼，又何來的「接住」呢？於是我問與我對話的那位當事人：「剛剛的對話，你感受到什麼？」
她說：
「老師你的確沒有要接住我的意思，但我還是有感受到老師你的溫暖跟理解。
你沒有刻意去觸碰情緒，我反而覺得很安全。
因為我其實很怕跟人談我家孩子的事，每次談都覺得好無助，也怕情緒蔓延到大哭失控，造成別人的困擾，自己也很羞愧，而且情緒發洩之後，還是無能為力。
但這一次跟老師對話完，我對自己、對兒子，有很多新發現，發現其實我們都很努力，但我們各自想建立的家庭秩序不太一樣，
原來，我不能又想當媽媽，又想當朋友，這樣他反而很混淆，好像沒有規則可循，我其實可以更像媽媽一點，更主動去建立家裡的規則與秩序，這樣孩子才會更明確地知道家裡的秩序，或許才會更穩定，也不會老是覺得我不公平，要跟我吵架。」
當生命故事的主調是悲傷、絕望、自責、失去自我價值感時，透過「雙重傾聽」（double listening）的方式，試圖去聽出在他故事中，沒被說出來，但可能支撐著他撐過困境的力量與信念是甚麼。
仔細地傾聽那些一開始沒有被說出來的，透過好奇地探問，讓他說出支撐著他能在困境中撐過來的力量，新的視角才有機會出現。
或許一次的對話還不足以如魔法般逆轉人生，但似乎在某處看到了希望的光。