某次上完敘事課，有位同學提問：
『學習敘事治療時，老師提供的問題例句，對於一般正常的成年人是可以應答對話的，但如果是面對中輟生，或是保護管束的青少年，可能資質不是很聰明，或是理解力、創意都很貧乏，所以對話常常會卡住，會抗議老師說話太專業他聽不懂，或就回答說「不知道」「想不出來」「我程度不好聽不懂」。
我覺得教科書或是講義上的句子還有對話方式，沒辦法適用在所有類別的個案，就算是很有專業素養、很專業的諮商技巧也不一定派得上用場。維君老師您的看法呢？』
在同學的來信裡，可以感受到她非常努力地想要找到有效的方法，來幫助這些成長背景資源不足的的孩子，但似乎常常遇到挫敗。這些挫敗，促使她想要再多繼續學習，但似乎還是不盡理想。
你是不是也跟這位同學一樣，遇過類似的困境呢？
其實，高關懷國中生、高齡長輩、中低社會階層者，都是我很熟悉的服務個案，在治療性對話中，的確會出現上述狀況。
如果諮商，或說是「治療性對話」，是一種『技藝』，或許可以類比到我們學開車的歷程。
大部分人學開車，都是去駕訓班學，一開始都開一樣的教練車。
初期要熟練上手，你一定會說『我還不太會開車，所以只會開這台車』。
但當你的第一台車熟練上手之後，要去開其他品牌、不同大小的車，甚至排檔跟其他控制桿跟你原本熟悉的車，放在不同位置，你只要稍微調整一下、適應一下就可以開了，只是可能剛開始會緊張一點，要在安全的地方試一下，然後再上路。
學習諮商對話，我們卻往往會希望只要上一次課，就學會了、用得好了。
因此對於一開始的標準化的流程，按表操課，會有所懷疑，因為練習過程中，知其然不知所以然（what），只能依樣畫葫蘆，會相當不安。
但如果按表操課一段時間，熟練上手之後，你會對於同樣的提問，得到不同的反應，感到好奇，而開始對原理有些感受，就會經驗到，啊！原來我剛剛是如何如何達成的（how）。
再過一段時間的練習與冒險，慢慢嘗試、修正、對應理論，你會更知道為什麼要這樣操作（why），就會把原本的台詞語句丟掉，用自己的話、自己的方式、對方聽得懂跟得上的語句，把我們核心要實踐的協助，明白傳達出來，當碰壁時，也可以做些修正，再試一次。
同學信中描述的狀況，我覺得是一個學習、熟練的歷程中，必經的『驛站』。
如果學了一招，就急著要打敗所有對手，大概會相當挫敗。
我個人的學習經驗是，先從安全、標準化的程序與對象，練習到熟練（what–>how），有點感覺與信心之後，可以再擴增實驗與練習，逐步建立起學習的鷹架，你手上的這一把螺絲起子，就會慢慢變成32開的瑞士刀了。
你過去有學習任何「技藝」的經驗嗎？是否可以對應到類似的歷程呢？